Rejestracja online czyli ABC nowoczesnego gabinetu lekarskiego

Internet pozostaje głównym źródłem wiedzy o zdrowiu dla wielu pacjentów. W dobie cyfryzacji wymogiem jest korzystanie z nowych technologii w gabinecie medycznym. Jak zwiększyć widoczność swojego gabinetu w sieci? Które dokumenty najlepiej przygotować w wersji elektronicznej? Co zyskam wprowadzając rejestrację online? Na te i inne pytania możemy odpowiedzieć, zaglądając do raportu pt. „Drugie badanie Polak u lekarza”, przeprowadzone przez firmę BioStat.

 

Ponad połowa pacjentów wybiera zapisy przez Internet – sprawdź wyniki najnowszych badań.

 

Widoczność w sieci i zapisy online

Grupę respondentów stanowiło 1000 osób, udających się do lekarza specjalisty co najmniej raz w roku. Byli to dorośli Polacy w wieku od 18 do ponad 60 lat. Udzielając odpowiedzi na pytanie „skąd czerpiesz informacje o zdrowiu?”, na pierwszym miejscu wskazywali Internet (87,7% przypadków), potem lekarza rodzinnego i lekarza specjalistę (odpowiednio 77,6% oraz 65,1%). Autorytet lekarzy nie traci na wartości, jednak skoro korzystanie z Internetu jest istotne dla tak dużego odsetka pacjentów, może warto pomyśleć o stworzeniu strony internetowej swojego gabinetu?

Oprócz dobrej prezencji w sieci warto postawić na możliwość zapisania się do lekarza poprzez stronę www - tak ważna jest rejestracja online. Jest to wygodne rozwiązanie, pozwalające uniknąć stania w kolejkach, odwiedzin w przychodni tylko w celu zapisania się, czy też długotrwałego oczekiwania na rozmowę w rejestracji telefonicznej. Co prawda, pacjenci korzystają z różnorodnych form zapisu: większość badanych swoją ostatnią wizytę zarejestrowało wizytę osobiście (78,8%) i telefonicznie (11%), jednak zapytani o preferowaną formę zapisu, większość (60,9%) wybiera Internet. Rejestracja online pozwala pacjentom samodzielnie dobrać wybrany termin i godzinę spotkania i zsynchronizować go z kalendarzem w swoim telefonie. Jedynie 6,8% badanych preferuje zapisanie się do lekarza osobiście. Informacje te powinny być oczywistą wskazówką dla każdego kto chce prowadzić gabinet lekarski w nowoczesny sposób.

 

E-dokumenty i powiadomienia najważniejsze dla pacjentów

Istotna dla grupy badawczej jest również elektroniczna dokumentacja medyczna. Z odpowiedzi ankietowanych wynika, że ponad połowa lekarzy korzysta z dokumentacji w komputerze. Pozwala im to błyskawicznie wyszukać historię choroby pacjenta i tym samym ułatwić diagnozę, zaoszczędzając czas na przeglądaniu dokumentów papierowych.

Pacjenci wiążą to z jakością samej wizyty – 11,8% pytanych w wieku powyżej 60 lat wskazuje, że lekarz za dużo czasu poświęcał na przeglądanie i uzupełnianie dokumentacji, niewiele uwagi poświęcając badaniu. Na to samo skarży się też pewien odsetek młodych pacjentów (3,5%)

Prawie 40% pacjentów otrzymało e-recepty, a e-zwolnienie – 11,6%. Tymczasem zwolnienie z pracy w formie elektronicznej wolałoby dostać aż 58,3% ankietowanych. Obok e-skierowania i e-recepty to bardzo popularne udogodnienia, których domagają się pacjenci. Najważniejsze jednak – istotne dla ponad 70% respondentów – jest powiadomienie SMSem o terminie kolejnej wizyty. Prowadząc gabinet, warto wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom.
 

 

elektroniczna dokumentacja medycznarejestracja onlineprzypomnienia SMSprogram dla gabinetu